Commercio, la sfida della nuova comunicazione

Si è tenuto nei giorni scorsi nella sede della Confcommercio Nord Sardegna a Sassari un atteso incontro dedicato all’evoluzione dei linguaggi e delle strategie di comunicazione per le imprese del territorio. Ospite d’eccezione Sergio De Luca, direttore della comunicazione della Confcommercio nazionale, che ha delineato lo scenario di un settore terziario sempre più interconnesso e dipendente dalla qualità della propria identità digitale.

L’analisi ha preso spunto dai dati macroeconomici e sociali sui consumi mediatici in Italia. E il protagonismo dei media digitali è ormai strutturale: l’uso di internet supera il 90 per cento e i social network raggiungono l’85,3% degli utenti. Anche se la reputazione non può fare a meno dei media tradizionali – tv, radio e carta stampata – su cui fonda solide basi.

«Assistiamo a un momento epocale sul fronte della comunicazione e nella creazione della reputazione. In questo quadro i giovani eleggono Instagram (78,1%) come piattaforma più performante», ha sottolineato De Luca. Un passaggio cruciale è stato dedicato al rapporto con l’intelligenza artificiale. «Il 59,9 per cento degli utenti si sente influenzato dagli algoritmi, percepiti spesso con sospetto e timore per la privacy. La nostra sfida è riportare trasparenza e valore umano in questo processo», ha detto.

Al centro dell’incontro è stata presentata la nuova identità visiva di Confcommercio. Il nuovo logo, rafforzato dal più moderno e diretto “ConfCom”, e accompagnato da un cambio di paradigma racchiuso nel claim: “Attraverso il commercio, Oltre il commercio”. Per un’organizzazione che oggi non rappresenta solo i negozianti, ma un ecosistema vastissimo che comprende turismo e servizi, trasporti e professioni e cultura.

E per sostenere questo ecosistema, Confcommercio punta sulla crossmedialità. Per integrare strumenti diversi, rafforzare il brand, sostenere la presenza promuovendo un’immagine distintiva dell’associazione.

«La comunicazione oggi è una leva di marketing fondamentale, ma anche uno strumento per modernizzare il rapporto con le istituzioni», hanno ribadito i vertici di Confcommercio, con il presidente regionale Sebastiano Casu. «Non basta più “fare”, bisogna saper raccontare ciò che si fa, utilizzando anche i social per rafforzare il brand e sostenere le istanze delle nostre imprese in modo strutturato, professionale e strategico». L’impegno di Confcommercio sarà quello di supportare gli associati nel percorso di transizione digitale, affinché la “capacità di ibridazione” tra i diversi modelli comunicativi diventi il modello di riferimento per ogni piccola e media impresa del nord Sardegna.